EDICION 2 2018
Artículo 1
APLICACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN EMPRESAS LATINOAMERICANAS QUE BRINDAN SERVICIOS DE SALUD, EN LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS: UNA REVISIÓN
Caizaluisa Quillupangui Pamela, Elizalde Vinueza Jennifer, Tibán Porras Yessenia
RESUMEN
El objetivo de la presente investigación, es revisar la aplicación del cuadro de mando integral en las empresas latinoamericanas que brindan servicio de salud en los últimos 5 años; para su desarrollo se realiza un análisis crítico de los aportes y restricciones de varias investigaciones por medio de la revisión de varios artículos científicos. La información obtenida permite conocer y describir los beneficios que han alcanzado las empresas latinoamericanas de salud que han implementado en su planeación estratégica el cuadro de mando integral. Los resultados revelan que es una herramienta de gestión, que ayuda a sistematizar el proceso adecuado que deben seguir las organizaciones de salud para brindar un servicio de calidad a sus clientes. Se concluye, que la implementación del cuadro de mando integral incide positivamente al desarrollo de las empresas permitiendo a estas diferenciarse entre sus competidores.
Palabras Clave: Cuadro de mando integral, gestión, estrategia, desempeño, medición, sistemas.
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Artículo 2
UNA PERSPECTIVA GENERAL DE MÉTODOS Y ESTRATEGIAS DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS EMPRESAS DE LATINOAMÉRICA EN EL PERIODO DEL 2000 HASTA LA ACTUALIDAD
Chimba Bolaños Edison, Guayasamin Sanchez Adrian, Jacome Gutierrez Daniel, Ontaneda Pizarro Pablo
RESUMEN
La finalidad del presente artículo de revisión es analizar la influencia de los diferentes métodos y estrategias utilizados en empresas latinoamericanas y los resultados obtenidos al emplearlas, desde el año 2000 hasta la actualidad. La metodología utilizada es una revisión bibliográfica de estudios previos, analizados, de bases de datos reconocidas como Scopus, Emerald y JSTORE de las que se ha utilizado artículos relacionados, que han sido publicados desde el año 2000 a la actualidad.
En los resultados se evidencia que existen estrategias eficientes que han conducido a quienes las realizan hacia el éxito empresarial, demostrando que la planeación estratégica es vital para obtener resultados favorables dentro de la organización. Por lo antes mencionado se ha identificado además que ha aumentado la utilización de esta herramienta por parte de las empresas latinoamericanas en busca de mayor rendimiento.
Palabras clave: Métodos, estrategias, proceso de planificación, planificación estratégica.
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Artículo 3
IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL MONITOREO ESTRATÉGICO EN EL ENTORNO EMPRESARIAL PARA EL LOGRO DE RESULTADOS PARA PYMES LATINOAMERICANAS: UNA REVISIÓN DE LOS ÚLTIMOS 10 AÑOS
Brito Dayanna, Chicaiza Katherine
RESUMEN
El presente artículo de revisión tiene como fin profundizar sobre ideas principales referentes al monitoreo, control, diagnóstico estratégico y el impacto que éstos tiene en las Pymes latinoamericanas. Para su elaboración se realizó un análisis exploratorio de los pensamientos de diferentes autores, expuestos en diversas investigaciones por medio de la revisión de fuentes bibliográficas obtenidas de los buscadores académicos digitales como Scopus, J-Store, Emerald. El contenido manifiesta lo trascendental e importante de un monitoreo estratégico para el logro de resultados propuestos mediante la ejecución y ajuste oportuno en la planeación estratégica. Se concluye que la implementación del monitoreo y su uso correcto en las Pymes ayudara a las mismas a obtener una mejor competitividad en el mercado, beneficiándose tanto del entorno interno como externo gestionando adecuadamente las debilidades y amenazas que se presenten en su direccionamiento.
Palabras clave: Monitoreo estratégico, planeación estratégica, control estratégico, diagnostico estratégico.
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Artículo 4
ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DE LAS CAPACIDADES ESTRATÉGICAS EN LAS EMPRESAS LATINOAMERICANAS, AÑOS 2007-2017
Cañar Gualpa Luis, Armijos Robles Lorenzo
RESUMEN
El objetivo del presente artículo es identificar y evidenciar los principales beneficios de una adecuada gestión de las capacidades estratégicas o activos intangibles en las empresas Latinoamericanas. Para su desarrollo se ha tomado en cuenta criterios de varios autores que han realizado aportes sobre la temática en mención, por medio de un análisis comparativo y documental del tema planteado. Específicamente se ha tomado en consideración 30 publicaciones relacionadas, en la línea de tiempo del 2007 al 2017 y que han sido publicadas por bases digitales de prestigio como JSTOR y Emerald Insigth. La revisión exhaustiva del tema planteado permitió definir las capacidades estratégicas y comprender como estas contribuyen a la consecución de los objetivos de la organización. Se concluye que las empresas latinoamericanas no han dedicado sus mayores esfuerzos hacia comprender la importancia de una correcta gestión de sus capacidades estratégicas como fuente de sustentabilidad y desarrollo.
Palabras clave: Capacidades, estrategia, intangibles, cultura, organización
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Atrículo 5
ANÁLISIS DE LA IMPORTANCIA DE LOS PROCESOS REGULADORES Y SOCIALES DE LA PERSPECTIVA MEDIO-AMBIENTAL EN LATINOAMÉRICA DURANTE LOS AÑOS 2012-2015
Aucay Edison, Calvopiña Steven, Gancino Pamela, Oña Mauricio, Villota Janyne
RESUMEN
El objetivo de la presente investigación es analizar las pautas principales de procesos reguladores y sociales de la perspectiva medio-ambiental en Latinoamérica. Para su desarrollo se realizó un análisis comparativo, descriptivo de las contribuciones y limitaciones de varias investigaciones mediante la revisión de quince artículos científicos publicados en los años 2008-2015 en las bases digitales de Scopus, Sciencie-Direct, Elsevier, JSTORE, Emerald. La literatura permitió identificar y conocer el estado actual de la cuestión. Los resultados obtenidos brindaron la evidencia de cuán importante son los procesos reguladores y sociales para la perspectiva medio- ambiental. Se concluye resaltando la importancia de los procesos reguladores y sociales en el ámbito medio ambiental en Latinoamérica sean para las empresas u organizaciones al implementarlos dentro de sus planes, para generar beneficios para todos los stakeholders de la misma.
Palabras claves: Procesos reguladores y sociales, mapas estratégicos, procesos internos, gestión medio ambiental, cuadro de mando integral
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Artículo 6
ANÁLISIS DEL PROCESO DE CREACIÓN DE VALOR MEDIANTE LA ADECUADA GESTIÓN DEL CLIENTE EN LAS EMPRESAS LATINOAMERICANAS, AÑOS 2007-2017
Cueva Rojas Alexis, Méndez Arévalo Yomaira, Ortiz Tumipamba Cristina, Parker Portilla Ronny, Ramos Yépez Erika
RESUMEN
El objetivo de este artículo es presentar los beneficios de una adecuada administración de la gestión del cliente y está enfocado empresas latinoamericanas. Para su desarrollo se realizó un análisis documental y análisis comparativo de investigaciones realizadas en algunos artículos y publicados en revistas de prestigio acerca de la gestión del cliente principalmente artículos científicos publicados entre los años 2007-2017 en las bases digitales como Emerald, JSTOR. La presente revisión bibliográfica permitió definir los procesos de gestión de relaciones con los clientes y proporcionar información para mejorar dicho proceso entendiendo el comportamiento del cliente y poder adquirirlo y retenerlo. El principal beneficio de una adecuada gestión del cliente, radica en adecuada creación de una propuesta de valor hacia el mismo aumentando los niveles de satisfacción. Se concluye que las empresas latinoamericanas no han dedicado sus mejores esfuerzos a desarrollar un buen enfoque hacia el cliente, dándole prioridad a otros procesos como los productivos, ventas, recursos humanos, financieros, etc. provocando que el crecimiento de las empresas no tenga tanto éxito.
Palabras Clave: Gestión del cliente, creación de valor, valor percibido, satisfacción del cliente, sistema organizacional
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